Politica dei Resi

Grazie per aver effettuato un acquisto su Luca Sanna Art. La nostra politica dei resi è stata creata per garantire la tua soddisfazione, mantenendo al contempo elevati standard di qualità e sostenibilità. Si prega di leggere attentamente quanto segue per comprendere le condizioni e il processo di reso.

Condizioni di Reso

Accettiamo resi e sostituzioni solo per prodotti difettosi o che presentano errori di stampa. Non accettiamo resi per cambi di idea o per errori commessi dal cliente (ad esempio, scelta della taglia o del colore sbagliati). Ogni prodotto è realizzato su ordinazione, quindi è essenziale che tu scelga accuratamente i dettagli del tuo ordine prima di completare l’acquisto.

Finestra Temporale per i Resi

Hai 30 giorni dalla data di ricezione dell’ordine per segnalare eventuali difetti o errori. Dopo questo periodo, non possiamo accettare richieste di reso.

Procedura per Effettuare un Reso

Se hai ricevuto un prodotto difettoso o errato, segui questi passaggi per avviare la procedura di reso:

1. Invia un’email a info@lucasanna.art con il numero d’ordine e una descrizione dettagliata del problema.
2. Allega una o più foto del prodotto che mostrino chiaramente il difetto o l’errore.
3. Una volta ricevuta la tua richiesta, la valuteremo e ti informeremo sulla nostra decisione entro 3-5 giorni lavorativi.

Se la tua richiesta viene approvata, ti offriremo una sostituzione del prodotto senza costi aggiuntivi o un rimborso, a tua scelta.

Termini e Condizioni

Si prega di notare che:

• I resi sono accettati solo per prodotti difettosi o errati.
• Non accettiamo resi per cambi di idea o per scelte sbagliate di taglia, colore o design.
• Il rimborso o la sostituzione verrà effettuato solo dopo aver ricevuto e valutato la tua richiesta.